Kundenfreundlichkeit & Service

[thburgy]

Hallo alle zusammen,
vor meinem 125er Satelis bin ich den Piaggio X9 (also auch einen großen Markenroller und kein China-Schrott) gefahren.
Glaubt ihr, dass es bei Piaggio anders war ??? Nö !!!
Man musste ihn beim Starten immer "streicheln" und wenn man Glück hatte, sprang er dann an.
Manchmal eben auch nicht .
In der Werkstatt hat man keinen Fehler finden können.
Dann ging er plötzlich bei warm gefahrenen Motor vor roten Ampeln immer aus. In der Werkstatt wurde natürlich kein Fehler gefunden.
Für eine 12000er Inspektion habe ich fast 500,- € bezahlt. (Da fühlt man sich doch richtig über den Tisch gezogen )
Der Auspuff hat gerostet wie nix Gutes, und so weiter.

Mit meiner Peugeot-Werkstatt bin ich aber bisher zufrieden. Ich glaube, dass es fast egal ist welchen Markenhersteller man fährt. Es gibt bestimmt bei allen Gute und Schlechte. Nur blöd, wenn man ausgerechnet an die Schlechten gerät .

Gruß Thomas

[Bremsche]

Zum Auspuff die Rosten bei fast jeder marke die standart pötteist halt teurer ramsch bei den 4tacktern rosten die zwar nicht so schnell dafür knallt aber gerne und fix der kat durch ^^.
Zum Service mh also ich bin an sich begeistert wenn ich Probleme habe fahre ich zu meiner Vertragswerkstatt und wenns was keleineres ist wirds sofort ohne kosten gemacht. Die wartezeit für teile ist hingegen schon ne frechheit aber dafür giebt es ja alternativen wie zbsp ebay

[detewelle]

Mit meinem Roller bin ich dem Grunde nach sehr zufrieden! *toitoitoi*

Mit der "Markenwerstatt" allerdings überhaupt nicht. Das ist eine richtige Klitsche ohne den Charme, den so ein bodenständiger Betrieb auch haben könnte. Es wirkt eher alles sehr unfreundlich, unkoordiniert und chaotisch. Und die Preise sind auch nicht von schlechten Eltern!

Nun habe ich eine freie Werkstatt gefunden, die mir den Serivce macht und auch alle anderen Aufgaben sehr zuverlässig erledigt, und dabei auch immer wieder nach Preiswerten Alternativen sucht, wenn die Originale sehr teuer sind.

Ich hatte z.B. meine vordere Bremscheibe gekillt, weil die Beläge zu weit runter waren (da kann man jetzt auch streiten, ob das in der Inspektion nicht hätte gesehen werden müssen).
Da hat mein Freundlicher mir aus dem Zubehör eine sehr anständige Scheibe zu 60% der Kosten der Originalen besorgt.

Wenn also jemand eine gute Adresse in Hannover sucht, sollte er sich mal den Autodienst Schwarzer in Misburg anschauen (ja, auch wenn da Auto steht kümmern die sich vorwiegend um Roller).
Sehr freundlicher Service, bei dem auch immer erörtert wird, was das Problem ist/war ohne das man bohren muss.
Auch ein kleiner Laden der preiswerte Korearoller vertreibt (Kreidler z.B.) aber durchaus kompetent in allen Marken.

Ich bleibe da jetzt, auch weil es für mich verkehrsgünstig ist, denn der "Vertragshändler" ist ganz auf der anderen Seite der Stadt.

D.

[speedy64]

Hallo Rollerfreunde,

ich sehe es so wie Frogger. Die Zufriedenheit steht und fällt mit dem Ansprechpartner (Händler / Kundendienst) vor Ort.

Bevor ich meinen Roller kaufte war ich bei verschiedenen Händlern vor Ort, habe in verschiedenen Foren, im Internet und in Zeitschriften gelesen. Am Ende habe ich mich für den Satelis entschieden. Da mir a) das Modell gut gefiel, b) ich hier im Forum interessante Informationen fand und zuletzt wegen dem Händler.

Leider stellte sich bald heraus, dass er "nur" ein guter Verkäufer war und Probleme ignorierte. Der zweite Händler - nein danke (hatte nach der Inspektion mehr Probleme als vorher - o.k. verkauft heute keine Peugeot-Roller mehr).

Damals war ich auch soweit, den Roller verkaufen und tschüß Peugeot.

Dann habe ich meinen jetzigen Händler in Elsenfeld gefunden. Bei ihm fühle ich mich geborgen - offen bei Problemen, guter Sachverstand und findet zufriedenstellende Lösungen.

Gruß Klaus

[Frogger]

Leider stellte sich bald heraus, dass er "nur" ein guter Verkäufer war und Probleme ignorierte. Der zweite Händler - nein danke (hatte nach der Inspektion mehr Probleme als vorher - o.k. verkauft heute keine Peugeot-Roller mehr).

... das kommt mir doch alles sehr bekannt vor. Auch der Händler, der mir meinen ersten 125er Satelis verkauft hat, lies seinen Unmut bei Problemen dann an den Kunden aus - von der fachlichen Kompetenz reden wir mal besser erst gar nicht. Auch diese "Printe" verkauft heute keine Peugeotroller mehr und taucht auch nicht mehr in der offiziellen Händlerliste auf.